Consejos para mejorar la conversión de una tienda web

mejorar la conversión de una tienda web

Mejorar la conversión de tiendas web, los dos se combinan muy bien. Una tienda web es la experiencia en línea ideal para optimizar la conversión. Una conversión no solo es concreta y está directamente vinculada a un valor, sino que también tiene numerosas sub conversiones dentro de una tienda web que puedes optimizar.

Cuando se trata de optimización de conversión, muchas personas piensan inmediatamente en las pruebas A/B. Pero además de las pruebas A/B, tengo varios consejos interesantes que aumentan la conversión de las tiendas web.

 

Mejorar la conversión = Velocidad

Sin un sitio web rápido, ya estás 1-0 atrás. Esto funciona de dos maneras. Por un lado, los consumidores se aburren rápidamente y buscan en otra parte. ¿Qué tan rápido exactamente? Según la última tendencia, el 53% de tus visitantes se van después de esperar 2 segundos. Por otro lado, la velocidad se está convirtiendo en una métrica cada vez más importante para los motores de búsqueda. Una mala puntuación puede incluso resultar en una penalización y una posterior caída en la clasificación en el futuro.

Por lo tanto, debes estar por delante de tu competencia y retener a tu visitante, después de todo, ya te has tomado la molestia de llevarlos a tu tienda web. Ya sea a través de SEO, SEA u otros canales, ese esfuerzo ha sido en vano si tu visitante no se queda y desaparece de inmediato.

Sin embargo, si el visitante decide quedarse, por segundo que espera, la conversión se reduce en un promedio del 7%. El tiempo es dinero, un viejo dicho que sigue siendo relevante para las tiendas web modernas. A continuación, se presentan algunos consejos concretos para examinar tu velocidad y luego hacer algo al respecto:

 

Mobile First para mejorar la conversión

Actualmente, todo lo que está en línea se maneja en Mobile First. Pero ¿Qué significa exactamente Mobile First? Los grandes motores de búsqueda como Google juzgan los sitios web en función de su experiencia móvil antes de mirar la experiencia de escritorio. No solo se presta atención a la velocidad, sino que también la facilidad de uso y la experiencia del usuario juegan un papel importante.

Por lo tanto, la versión receptiva de tu tienda web es extremadamente importante para una buena conversión. Aquí de nuevo es doble. Por un lado, los motores de búsqueda lo juzgan y, por otro lado, deseas ofrecer al usuario final la experiencia más optimizada posible, independientemente de la plataforma que utilicen para acercarse a tu tienda web.

Para muchos sitios web, ya vemos que la proporción de tráfico móvil es mayor que la proporción de tráfico de escritorio. Si miramos a escala global, vemos que esto parece ser la nueva norma. El 50,38% de los internautas utiliza un dispositivo móvil para navegar

Mientras que anteriormente los dispositivos móviles solían ser un canal de orientación, el tráfico móvil también parece convertirse cada vez más en el lugar donde se lleva a cabo el comportamiento de compra. Las actualizaciones constantes a las que se someten los teléfonos inteligentes facilitan mostrar suficientes funcionalidades incluso en una pantalla pequeña para realizar una compra fácilmente.

 

¿Quieres más conversión?

Luego, debes desempeñarte de manera óptima para cada parte de tu grupo objetivo. Especialmente si la mayoría de ese grupo objetivo termina en tu tienda web a través de un dispositivo móvil.

¿Tienes curiosidad acerca de tu porcentaje actual de tráfico móvil? En Google Analytics, puedes verificar cuál es la proporción actual de tráfico móvil para que puedas tomar una decisión informada sobre si optimizar o no para dispositivos móviles. Mi consejo es pensar siempre en Mobile First, siempre que tu grupo objetivo muestre que también puedes ingresar a través de dispositivos móviles.

 

Proporciona contenido único

Muchas tiendas web ofrecen productos de otros proveedores y utilizan la copia adjunta para sus propias páginas de productos. El motor de búsqueda encuentra esto confuso, porque exactamente el mismo texto, pero en un dominio diferente significa para el motor de búsqueda que hay contenido duplicado. Además de ser sancionado, nunca es la mejor táctica usar los mismos textos que los del competidor.

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Escribe una copia única para que distingas tu tienda web de la competencia. Utiliza tu propio material visual y proporciona productos ampliamente explicados en forma de imágenes, videos instructivos, texto y explicaciones y tablas con especificaciones. De esta forma, la página de tu producto da inmediatamente la mejor respuesta a las preguntas que alguien le hace al motor de búsqueda sobre este producto y te aseguras de mantenerte por delante de la competencia.

También funciona a tu favor, porque tu contenido único se destaca cuando el usuario final compara productos. Asegúrate no solo de que tu precio sea único del resto, sino que también convenzas con tu propio contenido.

 

Carritos abandonados

Los carritos de compras abandonados son la pesadilla de todas las tiendas web. Visitantes que simplemente no convierten. Cualquiera que sea la razón, es una pena no darle a alguien que ha llegado tan lejos en el camino de la conversión un pequeño empujón en la dirección correcta.

Este es un verdadero gigante dormido en términos de ganancia de conversión y, sin embargo, a menudo no se usa. Por ejemplo, una buena estrategia basada en correos electrónicos personalizados puede dar un impulso importante en las ventas.

Convencer a alguien para que vaya a tu tienda web, para que encuentre un producto que se adapte a ellos y al precio correcto, eso no es fácil. Traer a un visitante así es lo que quieres, por eso es mucho más fácil convencer a este visitante, el trabajo difícil ya está hecho.

 

Remarketing / retargeting

Casi todas las tiendas web ahora usan remarketing / retargeting. Esto a menudo es menos efectivo que una buena estrategia de abandono del carrito de compras, porque incluso si vuelves a dirigirte a las personas que ya han visitado tu tienda, aún no han mostrado acciones de conversión.

Convencer a los visitantes para que realicen la compra puede ser bastante costoso en esta etapa. Por lo tanto, considera un pequeño descuento o contrapón los gastos de envío gratis a la finalización de la compra. Esa es una inversión que vale la pena. Después de todo, no solo realizas esa compra, tienes un cliente adicional al que puedes acercarte mucho más fácilmente con promociones y ventas adicionales de nuevos productos.

 

Prueba A/B

Muchos podrían haber pensado que todo este artículo sería solo sobre este tema. Es por eso que deliberadamente guardé esto para el final. Las pruebas A/B son exactamente lo que dice el término: pruebas. En ese sentido, no es un consejo, sino una estrategia. Hay millones de pruebas únicas que se pueden inventar, pero si estas son efectivas es diferente para cada tienda web.

También ten cuidado con la cantidad de ganancias rápidas que puedes encontrar en línea. El hecho de que estos consejos funcionen para un sitio como booking.com no significa que funcionarán para tu sitio. Apostar a una victoria rápida siempre se basa en el sentimiento. Es mucho más importante medir completamente todos los eventos en tu sitio web antes de considerar realizar cambios importantes.

Si has llevado a cabo los consejos anteriores y realmente quieres comenzar con las pruebas A/B, entonces hay una serie de requisitos. Después de todo, sin una prueba pura, no sabrás si tu ajuste realmente tiene el efecto deseado.

 

Google Optimize

La forma más fácil de configurar una prueba limpia es usar una buena herramienta de prueba A/B. Estas herramientas te quitan el trabajo pesado de las manos y aseguran que tú mismo puedas crear fácilmente una prueba copiando una página y luego haciéndole ajustes.

Mi consejo es empezar con Google Optimize. Esta es una herramienta gratuita que puedes vincular con Google Analytics para proporcionar una visión inmediata de todos los datos que rodean tu prueba A/B. Además, dentro de Google Optimize es posible incluir en la prueba las acciones de conversión que hayas configurado en Google Analytics, para que puedas medir inmediatamente el efecto en las acciones de conversión que son importantes para ti.

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